Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 février 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Pliqavo (« nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous » ou « l'utilisateur ») qui accèdent à notre plateforme disponible sur pliqavo.click et utilisent nos services. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos communications avec nous. Ces informations peuvent inclure :

• Nom complet et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation et de paiement
• Préférences d'apprentissage et données de profil
• Contenu des messages envoyés à notre équipe d'assistance

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation et type d'appareil
• Pages consultées et durée des sessions
• Données de navigation et interactions avec la plateforme
• Identifiants de cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires tiers, de fournisseurs de services d'authentification ou de plateformes de paiement, dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.

2. Utilisation des informations collectées

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir, exploiter et améliorer nos services éducatifs
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Vous envoyer des communications relatives à votre compte, vos sessions et nos services
• Répondre à vos demandes d'assistance et à vos questions
• Analyser l'utilisation de la plateforme afin d'en améliorer les fonctionnalités
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.
• Intérêts légitimes : le traitement sert nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme, sans porter atteinte à vos droits fondamentaux.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite à un traitement spécifique, notamment pour l'envoi de communications marketing.
• Obligation légale : le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale applicable.

4. Partage des informations

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, à traiter les paiements, à envoyer des communications ou à analyser les données d'utilisation. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.

4.2 Transferts commerciaux

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Nous vous en informerons préalablement par tout moyen approprié.

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, ou lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

4.4 Absence de vente de données

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du service. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter les fonctionnalités disponibles sur la plateforme.

Les types de cookies utilisés incluent :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : permettent d'analyser l'utilisation et d'améliorer les fonctionnalités
• Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres et personnalisations

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation comprennent la nature de la relation contractuelle, les obligations légales applicables et les recommandations des autorités compétentes.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est entièrement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations et vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à ne pas partager vos identifiants de connexion.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section « Contact » de la présente politique. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans consentement parental, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez, car nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de données.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courrier électronique ou par un avis visible sur la plateforme avant l'entrée en vigueur des changements. La date de la dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée en conséquence. Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :